Контактный телефон
+7 (495) 150-46-07
+7 (495) 664-21-56
Обратная связь
Я здесь: Курсы красоты / Список курсов / Администратор салона красоты – истинное лицо компании

Администратор салона красоты – истинное лицо компании

Администратор салона красоты – истинное лицо компании
  • Администратор салона красоты – истинное лицо компании
  • Продолжительность обучения:
    1 нед. (16 ак. час.)
  • Посмотреть программу курса
     
    • Современный салон красоты. Тенденции развития. 
    1. Классификация салонов красоты, концепции, стиль, услуги специалистов. 
    2. Роль и место администратора салона красоты. Основные требования к администратору.
    3. Введение в правила общения и культуру сервиса.
    • Работа администратора с персоналом салона красоты.
    1. Структура рабочего времени. Обзор прайс-листа на все услуги, нормы времени на оказание услуг, общение по телефону. 
    2. Формирование записи и клиентской базы. 
    3. Открытие и закрытие салона, контроль за чистотой, порядком и технической исправностью оборудования. Дресс-код. Санитарно-гигиенические, нормативно-правовые акты. 
    4. Правила технической безопасности.
    • Документооборот в салоне красоты.
    1. Виды документации. Внутренние локальные документы, штатное расписание, табель учета рабочего времени, заполнение журналов. 
    2. Закон о защите прав потребителей, правила работы с рекламациями. 
    3. Взаимодействие с проверяющими органами.
    4. Охрана труда. 
    • Контроль и учет в салоне красоты: основы финансово-хозяйственной деятельности.
    1. Контрольно-кассовая техника, online-касса. Расчет клиента. Правила эксплуатации компьютерной кассы, Х-отчет, Z-отчет. 
    2. Пластиковые карты: виды, платежная система, порядок обслуживания. 
    3. Валюта Российской Федерации: определение подлинности, работа с детектором банкнот. 
    • Чек-лист: встреча клиентов в салоне красоты.
    1. Типы клиентов и их психологические особенности, внутренняя система градации клиентов. Анкетирование клиентов, сбор информации, выявление целевой аудитории, понятие VIP-клиент.
    2. Формирование клиентоориентированности, основы конфликтологии.
    • Деловая игра «Клиент-администратор».
    1. Материальное обеспечение салона.
    2. Презентация услуг и продукции. 
    3. Складской учет: прием и выдача материалов, формирование заказов на материалы, расчет нормы расхода материалов на услуги. 
    4. Базовые принципы инвентаризации. 
    5. Материальная ответственность. 
    6. Компьютерные программы для салонов красоты.
    7. Магазин в салоне красоты, «воронка» продаж.
    • Управление персоналом в салоне красоты. 
    1. Взаимодействие администратора с управляющим, мастерами и клиентами салона красоты. Проведение «планерок». Соблюдение должностных инструкций. 
    2. Психология делового общения, конфликтология. 
    3. Мотивация сотрудников и ее влияние на спектр услуг в салоне красоты.
    • Реклама в салоне красоты.
    1. Продвижение внутренней и внешней рекламы,  формирование материала для аккаунта социальной сети, онлай-запись принципы формирования, смс-оповещение. 
    2. Клиентские дни: выбор косметики, проведение промо-акций, увеличение среднего чека, система абонемента.
    3. Личная эффективность администратора.
    • Итоговое тестирование.

Ближайшие группы для этого курса:
Дневная 24 декабря 2018
Вечерняя 26 декабря 2018
Выходной день 29 декабря 2018

Стоимость 12990 руб.

Индивидуальное обучение (скидка 30%)
22790 руб.

Записаться на курс
Места учебы:
  • Серпуховская
  • Кузнецкий мост
  • Октябрьская
  • Третьяковская
  • Курская
  • Проспект мира
  • Чеховская и т.д.*
* Вы можете позвонить и уточнить другие места обучения.


Программа курса «Администратор салона красоты» является важной ступенью подготовки менеджеров современной бьюти-индустрии. В процессе обучения слушатели приобретут практические навыки управления и регулирования деятельности салона красоты, научатся быть востребованными и успешными. По окончании курса и итогового тестирования выдается сертификат государственного образца об успешном прохождении обучения
 

Как записаться на курсы?

Обучение проводится в Москве в пяти минутах от метро Серпуховская. Учебный центр работает без выходных, чтобы Вы смогли прийти к нам в удобное для Вас время и заключить договор!

На курсы действуют сезонные скидки до Только до 26 декабря г. в нашей школе-студии действует скидка - до 30% на все самые популярные курсы., спешите получить качественное образование по доступным ценам!

Наши контакты:

   Наш телефон: +7 (495) 150-46-07

Адрес: г. Москва, ул. Большая Серпуховская, д. 14/13, с1, 2-этаж, офис 11

Мы ждем Вас: с 9 утра до 21.30 вечера по будням, без перерывов на обед. Наш график работы в выходные дни - с 10 до 16.

Оставить свой отзыв

Нажимая на кнопку Позвоните мне, я даю согласие на обработку персональных данных, соглашаюсь с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности
Прокомментировать

Комментарии пользователей Перейти к описанию курса

Все комментарии