+7 (495) 150-46-07
+7 (495) 664-21-56
Я здесь: Курсы красоты / Список курсов / Администратор салона красоты

Администратор салона красоты

Администратор салона красоты
  • Продолжительность обучения:
    1 нед. (20 ак. час.)
  • Посмотреть программу курса

    1. Современный салон красоты. Тенденции развития.
    1.1. Классификация салонов красоты, концепции, стиль, услуги специалистов.
    1.2. Роль и место администратора салона красоты. Основные требования к администратору.
    1.3. Введение в правила общения и культуру сервиса.

    2. Работа администратора с персоналом салона красоты.
    2.1. Структура рабочего времени. Обзор прайс-листа на все услуги, нормы времени на оказание услуг, общение по телефону.
    2.2. Формирование записи и клиентской базы.
    2.3. Открытие и закрытие салона, контроль за чистотой, порядком и технической исправностью оборудования. Дресс-код. Санитарно-гигиенические, нормативно-правовые акты.
    2.4. Правила технической безопасности.

    3. Документооборот в салоне красоты.
    3.1. Виды документации. Внутренние локальные документы, штатное расписание, табель учета рабочего времени, заполнение журналов.
    3.2. Закон о защите прав потребителей, правила работы с рекламациями.
    3.3. Взаимодействие с проверяющими органами.
    3.4. Охрана труда.

    4. Контроль и учет в салоне красоты: основы финансово-хозяйственной деятельности.
    4.1. Контрольно-кассовая техника, online-касса. Расчет клиента. Правила эксплуатации компьютерной кассы, Х-отчет, Z-отчет.
    4.2. Пластиковые карты: виды, платежная система, порядок обслуживания.
    4.3. Валюта Российской Федерации: определение подлинности, работа с детектором банкнот.

    5. Чек-лист: встреча клиентов в салоне красоты.
    5.1. Типы клиентов и их психологические особенности, внутренняя система градации клиентов. Анкетирование клиентов, сбор информации, выявление целевой аудитории, понятие VIP-клиент.
    5.2. Формирование клиентоориентированности, основы конфликтологии.

    6. Деловая игра «Клиент-администратор».

    7. Материальное обеспечение салона.
    7.1. Презентация услуг и продукции.
    7.2. Складской учет: прием и выдача материалов, формирование заказов на материалы, расчет нормы расхода материалов на услуги.
    7.3. Базовые принципы инвентаризации.
    7.4. Материальная ответственность.
    7.5. Компьютерные программы для салонов красоты.
    7.6. Магазин в салоне красоты, «воронка» продаж.

    8. Управление персоналом в салоне красоты.
    8.1. Взаимодействие администратора с управляющим, мастерами и клиентами салона красоты. Проведение «планерок». Соблюдение должностных инструкций.
    8.2. Психология делового общения, конфликтология.
    8.3. Мотивация сотрудников и ее влияние на спектр услуг в салоне красоты.

    9. Реклама в салоне красоты.
    9.1. Продвижение внутренней и внешней рекламы, формирование материала для аккаунта социальной сети, онлай-запись принципы формирования, смс-оповещение.
    9.2. Клиентские дни: выбор косметики, проведение промо-акций, увеличение среднего чека, система абонемента.
    9.3. Личная эффективность администратора.

    10. Итоговое тестирование.

Ближайшие группы для этого курса:
Дневная 27 октября 2020
Вечерняя 12 ноября 2020
Выходной день 07 ноября 2020

Стоимость со скидкой: 15020 руб.

Индивидуально: 29440 руб.

Онлайн: 11770 руб.

Программа данного курса подготовлена для желающих стать успешным менеджером современной бьюти-сферы. В процессе изучения курса слушатели освоят практические навыки организации и регулирования жизнедеятельности салона красоты, а также получат всю новейшую информацию по профилактике COVID-19. По окончании курса и итогового тестирования выдается сертификат установленного образца об успешном прохождении обучения.
Только до 01 ноября 2020 г. в нашей школе-студии действуют скидка 20-45% на все самые популярные курсы, спешите получить качественное образование по доступным ценам!

Наши контакты:

   Наш телефон: +7 (495) 150-46-07

Адрес: г. Москва, ул. Большая Серпуховская, д. 14/13, с1, 2-этаж, офис 11

Мы ждем Вас с 9 до 21:30 по будням без перерывов на обед. Наш график работы в выходные дни - с 10 до 19:30.

Оставить свой отзыв

Нажимая на кнопку Позвоните мне, я даю согласие на обработку персональных данных, соглашаюсь с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности
Прокомментировать

Комментарии пользователей Перейти к описанию курса

Все комментарии